La présente politique de livraison s’applique à Homeliravo (ci-après « nous ») pour toutes les commandes livrées en France. Nous vous invitons à la lire attentivement avant de passer commande afin de bien comprendre nos conditions de livraison.
Zone de livraison
Nous livrons actuellement uniquement en France.
Aucune livraison n’est proposée vers d’autres pays ou régions pour le moment.
Transporteurs
Nous faisons appel à des transporteurs professionnels et fiables, sélectionnés en fonction de la commande, incluant notamment des transporteurs nationaux ou internationaux reconnus, afin d’assurer une livraison sécurisée et efficace.
Frais de livraison
Commande d’un montant égal ou supérieur à 79,99 € (79,99 € inclus) : livraison gratuite
Commande d’un montant inférieur à 79,99 € : frais de livraison forfaitaires de 8,99 €
Les frais de livraison sont clairement indiqués lors du passage de commande. Aucun frais caché n’est appliqué.
Délai de traitement des commandes
Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrés
Le délai de traitement correspond au temps nécessaire pour préparer, emballer et remettre votre commande au transporteur après confirmation du paiement.
Les week-ends et jours fériés ne sont pas considérés comme des jours ouvrés.
Heure limite de commande (cut-off)
Heure limite de commande : 18h00 (heure d’Europe centrale – CET), les jours ouvrés
Toute commande passée avant 18h00 (CET) un jour ouvré est prise en compte le jour même.
Toute commande passée après 18h00 (CET) ou un jour non ouvré est traitée à partir du jour ouvré suivant.
Délai de livraison
Délai de livraison estimé : 6 à 10 jours ouvrés
Le délai de livraison correspond au temps estimé entre la prise en charge du colis par le transporteur et sa livraison. Il est donné à titre indicatif.
En cas de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment conditions météorologiques exceptionnelles, grèves, événements publics ou périodes de forte activité logistique, des retards peuvent survenir. Nous ne saurions en être tenus responsables, mais nous vous assisterons dans le suivi de votre commande.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, un email de confirmation d’expédition contenant les informations de suivi vous sera envoyé.
Vous pouvez également suivre votre commande à tout moment via la page « Suivi de commande » accessible depuis le pied de page du site.
Taxes
Tous les prix affichés, y compris les frais de livraison, incluent les taxes applicables.
Aucune taxe ou frais supplémentaire ne sera exigé lors de la livraison.
Service client
Pour toute question relative à la livraison, au suivi de commande ou à toute autre demande, notre service client est à votre disposition :
Téléphone : +65 (936) 45087
Email : team@homeliravo.com
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
De 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 19h00
(Heure d’Europe centrale – CET)
Adresse de contact :
APT BLK 32 HOLLAND CLOSE#08-100,SINGAPORE 270032,SINGAPORE
Mise à jour de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour la présente politique de livraison à tout moment.
Toute modification prendra effet dès sa publication sur le site et s’appliquera uniquement aux commandes passées après cette date.
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