GDPR

La présente politique GDPR s’applique à Homeliravo (ci-après « nous »). Elle a pour objet d’expliquer la manière dont les données personnelles sont traitées lors de l’accès, de la navigation et de l’utilisation de nos services, ainsi que les mesures mises en œuvre afin de garantir la protection des droits des utilisateurs.

1. Objet et champ d’application

La présente politique vise à informer les utilisateurs de façon claire et transparente sur les modalités de traitement des données personnelles, les principes appliqués ainsi que les responsabilités assumées dans ce cadre.

Elle s’applique à l’ensemble des opérations de traitement de données personnelles réalisées dans le cadre de l’utilisation de nos services, que les données soient fournies directement par l’utilisateur ou générées lors de l’utilisation des services.

2. Principes fondamentaux du traitement des données

Le traitement des données personnelles repose sur les principes suivants :
les données sont traitées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes ;
les données traitées sont adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire ;
les données sont tenues exactes et, le cas échéant, mises à jour ;
les données sont conservées pendant une durée limitée et proportionnée ;
des mesures appropriées sont mises en place afin d’assurer la sécurité et la confidentialité des données.

3. Modalités de collecte des données personnelles

Les données personnelles peuvent être collectées notamment dans les situations suivantes :
lorsque l’utilisateur fournit volontairement des informations dans le cadre de l’utilisation des services ;
lorsque certaines données sont nécessaires à l’exécution des services demandés ;
lorsque des informations techniques indispensables au bon fonctionnement des services sont générées automatiquement.

Aucune donnée n’est collectée au-delà de ce qui est strictement nécessaire à la réalisation des finalités prévues.

4. Finalités du traitement des données

Les données personnelles sont traitées uniquement pour les finalités suivantes :
répondre aux demandes des utilisateurs et assurer la fourniture des services ;
garantir le bon fonctionnement et la continuité des services ;
assurer la sécurité des systèmes et prévenir les usages inappropriés ;
améliorer l’expérience d’utilisation de manière générale ;
répondre aux besoins internes de gestion et d’organisation.

Toute utilisation des données en dehors de ces finalités n’est pas effectuée sans base appropriée.

5. Durée de conservation et gestion des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles sont traitées.

Lorsque ces finalités sont atteintes ou ne sont plus pertinentes, les données sont supprimées ou rendues anonymes selon des procédures internes appropriées.

L’accès aux données est strictement limité aux personnes autorisées, dans la mesure nécessaire à l’exécution de leurs missions.

6. Sécurité et protection des données

Des mesures techniques et organisationnelles adaptées sont mises en place afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte, toute altération ou toute utilisation inappropriée.

Ces mesures font l’objet d’évaluations régulières afin de garantir leur efficacité et leur adéquation aux traitements réalisés.

7. Droits des utilisateurs

Les utilisateurs disposent des droits suivants concernant leurs données personnelles :
demander la confirmation de l’existence d’un traitement les concernant ;
demander l’accès aux données traitées ;
demander la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
demander la suppression des données lorsque les conditions sont remplies ;
s’opposer à certains traitements ;
retirer à tout moment le consentement précédemment accordé.

Ces droits peuvent être exercés dans les conditions décrites ci-dessous.

8. Traitement des demandes des utilisateurs

Toute demande relative aux données personnelles fait l’objet d’une vérification préalable afin d’en assurer la légitimité et la sécurité.

Nous nous engageons à traiter les demandes dans un délai raisonnable et à fournir une réponse adaptée, accompagnée le cas échéant des informations nécessaires à la compréhension de la décision prise.

9. Base juridique du traitement des données (GDPR)

Le traitement des données personnelles repose sur les bases juridiques suivantes, conformément aux principes du GDPR :

9.1 Exécution d’engagements

Certaines données sont traitées afin de permettre la gestion des commandes, l’exécution des transactions et la fourniture des services demandés.

9.2 Consentement explicite

Lorsque l’utilisateur a exprimé un consentement explicite, certaines données peuvent être traitées à des fins de communication et d’échange d’informations. Ce consentement peut être retiré à tout moment.

9.3 Nécessité liée à certaines obligations

Dans certains cas, le traitement de données peut être nécessaire afin de répondre à des exigences liées à la gestion administrative, comptable ou organisationnelle.

9.4 Intérêt légitime

Certaines données peuvent être traitées sur la base d’un intérêt légitime, dès lors que ce traitement ne porte pas atteinte aux droits et libertés fondamentaux des utilisateurs, notamment pour assurer la sécurité des services et prévenir les comportements inappropriés.

10. Limitation de responsabilité

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables afin d’assurer la protection des données personnelles.
Toutefois, lorsque des risques résultent d’une utilisation non conforme des services ou de la divulgation volontaire d’informations par l’utilisateur, ces risques ne relèvent pas directement de notre responsabilité.

Cette limitation n’affecte pas les droits reconnus aux utilisateurs.

11. Coordonnées de contact

Pour toute question relative à la présente politique GDPR ou au traitement des données personnelles, les utilisateurs peuvent nous contacter :

Téléphone : +65 (936) 45087
Email : team@homeliravo.com
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
De 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 19h00
(Heure d’Europe centrale – CET)
Adresse de contact :
APT BLK 32 HOLLAND CLOSE#08-100,SINGAPORE 270032,SINGAPORE

12. Mise à jour de la politique

La présente politique GDPR peut être modifiée ou mise à jour afin de tenir compte de l’évolution des pratiques internes.
Toute modification prendra effet dès sa publication et s’appliquera aux utilisations ultérieures.